客房部是饭店最先迎接宾客和最后送给宾客的地方。
举一反三
- 客房部处于饭店接待工作的最前列，是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方，客房服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。
- 饭店的（）部是向住店宾客提供服务的活动中心。 A: 商场 B: 客房 C: 餐厅 D: 前厅
- 前厅部通过（），达到销售目的。 A: 客房预订 B: 推销客房 C: 接待住店宾客 D: 积极组织生产 E: 推销饭店服务设施
- [单选题] ( )是宾客在饭店中逗留时间最长的地方。 A: 客房 B: 前厅 C: 餐厅 D: 健身房
- 饭店因有特殊原因而使宾客投诉的是（） A: 员工服务态度恶劣 B: 饭店的消费环境、场所、设施设备未能满足宾客要求 C: 饭店员工业务水平不高、不熟练 D: 饭店客房已订完，宾客无法买到飞机票