客户给了差评该如何处理？
举一反三
- 买家因物流原因给出了差评，售后客服如何回复该差评更为合适？
- 若客户在聊天过程中给了一个差评，以下做法正确的是（）。 A: 重复询问客户为什么给差评，且不理睬客户咨询的设备问题 B: 客户给出差评后就不对其进行服务 C: 仍旧认真处理客户问题，在处理完问题之后再去咨询客户给差评的原因 D: 对客户进行央求，要其修改评价
- 客户给了差评该如何处理？ A: 先通过旺旺、电话等渠道联系客户，了解情况后，积极为客户处理问题，挽回评价，如挽回失败，及时在该差评下进行回复解释 B: 威胁差评买家必须修改评价，一直打电话直到修改为好评为止 C: 不惜一切代价，不论孰是孰非，通过送礼物、送现金、赔礼道歉，挽回评价 D: 用刷单的方式将这个评论刷下去
- 【多选题】如何解决差评 A. 查明原因，并解决 B. 自己原因，道歉，免费换货，或者赔偿 C. 客户原因，聆听，解释，给优惠请对方移除或修改差评 D. 客户原因，向平台投诉
- 简述网店客服人员处理客户的中差评的处理方法？