2. 企业获得客户信息的方式包括（）
A: A. 客户填写会员登记表
B: B. 问卷调查
C: C. 客户关系管理软件
D: D. 客户访谈
A: A. 客户填写会员登记表
B: B. 问卷调查
C: C. 客户关系管理软件
D: D. 客户访谈
举一反三
- 数据收集阶段，内部渠道不包括 A: A.顾客的购买记录 B: B.客户访谈 C: C.客户问卷调查 D: D.产品展销会
- 【多选题】若她要根据客户商业价值进行分类管理,应该分为() 。 A. VIP 客户和主要客户的客户关系管理 B. 普通客户的客户关系管理 C. 小客户的客户关系管理 D. 不用进行分类管理
- 【多选题】顾客离开后,销售顾问需()。 A. 再次打电话给顾客 B. 回展厅整理洽谈区、展车,恢复原状。 C. 整理客户信息,填写《来店客户登记表》 D. 根据客户初次接待情况,划分客户类型,并填写《意向客户跟进表》
- 【多选题】电子商务客户信息管理主要包括的内容有() A. 客户信息收集 B. 建立客户资料库 C. 客户信息整理 D. 客户信息分析 E. 客户信息安全管理
- 【单选题】客户关系维护员要对客户档案进行分类和管理,并()。 A. 建立客户管理数据库 B. 建立客户档案 C. 为客户服务 D. 收集客户信息