【多选题】顾客离开后,销售顾问需()。
A. 再次打电话给顾客 B. 回展厅整理洽谈区、展车,恢复原状。 C. 整理客户信息,填写《来店客户登记表》 D. 根据客户初次接待情况,划分客户类型,并填写《意向客户跟进表》
A. 再次打电话给顾客 B. 回展厅整理洽谈区、展车,恢复原状。 C. 整理客户信息,填写《来店客户登记表》 D. 根据客户初次接待情况,划分客户类型,并填写《意向客户跟进表》
举一反三
- 客户离开后，汽车销售顾问应( ）。 A: 于前台接待处补充相关信息 B: 其他选项全部正确 C: 在《客户信息卡》中记录客卢信息，并设定下次跟进日期 D: 整理洽谈桌、展车，恢复原状
- 客户离开后应（） A: 至前台接待处补充相关信息，维护系统 B: 其他都对 C: 整理洽谈桌、展车，恢复原状 D: 客户离开半小时内，给客户发送短信，感谢客户到店，留下自己的联络方式，邀约客户再次到店 E: 在《客户信息卡》、系统中记录客户信息，并设定下次跟进日期
- 销售顾问在展厅接待客户时，介绍完自己以及客户来意后，第一时间要做什么（）。 A: 介绍客户意向车型 B: 与客户协商议价 C: 需求分析 D: 把客户带到洽谈区，安排茶水
- 2. 企业获得客户信息的方式包括（） A: A. 客户填写会员登记表 B: B. 问卷调查 C: C. 客户关系管理软件 D: D. 客户访谈
- 根据流程规范，当销售顾问展厅接待顾客并自我介绍后，首先要引导顾客（），这是希望引导顾客进入“舒适区”并为顾客进行需求分析。 A: 去看展车 B: 至客户休息区坐下 C: 询问顾客是否看过车 D: 询问顾客是否需要试驾