根据《运营事业总部服务督导员管理细则》：服务督导员信息的（）按照《广州地铁服务督导员管理规定》、《广州市地铁铁道总公司服务热线事务管理办法（试行）》及《运营事业总部乘客服务事务处理管理实施细则》相关规定执行。
A: 受理
B: 整改
C: 调查
D: 反馈
A: 受理
B: 整改
C: 调查
D: 反馈
A,C,D
举一反三
- 根据《运营事业总部服务管理制度》：服务管理包括人员服务、（） A: 服务活动 B: 服务设施及用品 C: 服务督导员 D: 服务事务
- 根据《运营事业总部地铁设施保护管理规定》：地铁设施保护：依照《广州市城市轨道交通管理条例》及相关规定，防止地铁设施设备受到工程、建设行为的损害，确保地铁设施设备的安全。
- 根据《运营事业总部地铁设施保护管理规定》：运营安全：是指地铁（）安全等。 A: 行车 B: 设备 C: 客运 D: 列车
- 根据《运营事业总部地铁设施保护管理规定》运营安全：是指地铁等（） A: 行车安全 B: 设备安全 C: 客运安全 D: 以上都是
- 根据《运营事业总部车票管理规定》：地铁发行的车票按使用对象分为（）和（）。 A: 预赋值 B: 乘客用票 C: 地铁内部用票 D: 未赋值
内容
- 0
根据《运营事业总部车票管理规定》：非经营类车票包括（） A: 普通单程票 B: 地铁重度残疾人票 C: 纸票 D: 羊城通
- 1
督导在调查中负责管理访问员，其工作方式有两种，一种是现场督导，另一种是（ ）。
- 2
根据《运营事业总部地铁设施保护管理规定》：地铁控制保护区范围：地面和高架车站以及线路轨道结构外边线外侧40米内。
- 3
以下哪些是总部的职能（ ） A: 店铺开发 B: 商品管理 C: 督导运营 D: 信息管理
- 4
【多选题】一般来说,对调查现场进行监督、控制,保证访问员按要求进行访问的现场管理者是督导。其中现场督导的主要职责包括() A. 监督访问员是否进行真实调查 B. 及时检查访问质量，纠正可能的偏差 C. 处理现场意外情况 D. 为访问员提供现场服务 E. 为访问员提供现场服务