为了预防社区居民发生矛盾冲突，社会工作者可以采用的经常性措施为（）
A: 疏导双方情绪
B: 了解冲突原因
C: 有效沟通信息
D: 研究调解策略
A: 疏导双方情绪
B: 了解冲突原因
C: 有效沟通信息
D: 研究调解策略
C
举一反三
- 工作者在解决小组冲突时，需要遵循（ ）这样一些原则。 A: 直接解决冲突 B: 分析了解冲突产生的原因 C: 全面了解冲突的表现 D: 确定冲突干预策略
- 在处理冲突时，估计双方冲突可以通过他们的自我调解加以解决时，就可以回避冲突，或用暗示的方法鼓励冲突双方自己解决分歧，这种处理冲突的策略称为（） A: 合作策略 B: 回避策略 C: 竞争策略 D: 调和策略
- 下面哪一点体现了社会工作的预防职能（）。 A: A协调邻里矛盾 B: B解决家庭冲突 C: C人际疏导 D: D婚前咨询
- 管理冲突的有效方式有（ ） A: 谨慎地选择想要处理的冲突 B: 仔细研究冲突双方的代表人物 C: 深入了解冲突的根源
- 冲突管理策略中的合作策略适用场合不包括（） A: 冲突双方不参与权利斗争 B: 冲突双方各自独立，互不依赖 C: 冲突双方寻求双赢局面 D: 冲突双方有足够时间进行沟通
内容
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社会策划模式也注重居民参与，但计划的作出则是()的任务。 A: 社区居民 B: 社区领导者 C: 社区工作者 D: 社会工作者
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当冲突双方势均力敌、争执不下，可以采用的策略是（）
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沟通策略能有效的管理冲突,但不是为了完全消灭冲突
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下列化解矛盾冲突、增强团结的措施最有效的是（）。 A: 主动沟通 B: 被动沟通 C: 等待别人沟通 D: 回避矛盾
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当冲突无关紧要时,或当冲突双方情绪极为激动、需要时间恢复平静时,解决冲突的策略( ) A: 回避策略 B: 迁就策略 C: 强制策略 D: 妥协策略