出门时应面带微笑向客户道别。一般情况下，入户服务人员无需主动与客户握手；如客户主动握手，在条件允许的情况下不要拒绝；如条件不允许（如双手不清洁），要表示歉意
√
举一反三
内容
- 0
迎客时乘务员要面带微笑,主动伸手与乘客握手表示欢迎。
- 1
与客户握手时基本要求有（）。 A: 目视对方 B: 面带微笑 C: 主动伸手 D: 稍事寒暄 E: 稍许用力
- 2
当遇到客户大声喧哗等情况时，大堂人员应主动上前委婉提示客户
- 3
如发生客户退单情况，落地服务人员应向客户了解情况并进行挽留；如挽留无效，应反馈（）进行挽留。 A: 销售坐席 B: 综合岗柜员 C: 现场主管
- 4
关于握手礼仪，正确的是（）。 A: 要保持手的卫生，充分尊重女性和长辈，伸手的顺序是“长辈、女士、尊者优先” B: 与熟悉的异性握手可使用双手，以示热情 C: 男性大堂经理接待女性客户时，如果是熟悉的客户，可以主动伸手与客户握手 D: 与客户握手，左手可以放在口袋里