银行呼叫中心在呼出业务上的应用有（）。
A: 人工坐席系统
B: 通知还款
C: 用户调查
D: 业务推广
A: 人工坐席系统
B: 通知还款
C: 用户调查
D: 业务推广
举一反三
- 银行呼叫中心在呼出业务上的应用有 () A: 交互式语音应答系统 B: 传真回复系统 C: 业务推广 D: 人工坐席系统
- 人工坐席/业务代表服务系统是呼叫中心中最灵活，同时也是最宝贵的资源（ ）
- 根据远程银行中心呼入、呼出业务基本处理规则，各中心开办各类呼入呼出业务应根据具体业务内容采取（）客户身份识别机制。 A: 与其安全级别相适应的 B: 人工 C: 系统 D: 人工和系统
- 【判断题】呼叫中心的基本结构有智能网、自动呼叫分配、计算机电话集成、交互式语音应答、呼叫管理系统、呼叫坐席/业务代表、主机应用和工作管理。 A. 正确 B. 错误
- 按照业务代表坐席或接入多少中继线路来划分，可以将呼叫中心分为： A: 小型呼叫中心 B: 中型呼叫中心 C: 大型呼叫中心 D: 跨国呼叫中心