在导游服务过程中，导游人员经常会面临各种问题，需要对旅游者进行劝解，在劝解时（）。
A: 要请领队出面，多一个人多一份力量
B: 要有理论基础，循序渐进
C: 要以事实为基础，根据事实讲明道理
D: 要个别交流，重点突破
E: 要讲究方式、方法，使旅游者易于接受
A: 要请领队出面，多一个人多一份力量
B: 要有理论基础，循序渐进
C: 要以事实为基础，根据事实讲明道理
D: 要个别交流，重点突破
E: 要讲究方式、方法，使旅游者易于接受
举一反三
- 个别旅游者遇事不讲道理，但导游人员要讲道理，与旅游者讲道理时，导游人员必须（）。 A: 坚持有理、有利、有节 B: 不得理不饶人，做嘴上的胜利者 C: 讲明道理就让 D: 讲明观点，必要时严正驳斥 E: 不与旅游者正面冲突
- 导游领队人员在引导旅游者文明旅游过程中应体现服务态度、坚持服务原则，在服务旅游者过程中应包含 引导旅游者文明旅游的内容，以下属于导游人员应引导旅游者文明旅游的内容是( ) 。
- 在旅游过程中参与交往的人主要有( ) A: 旅游者 B: 旅游目的地居民 C: 旅游服务者 D: 导游人员 E: 景区人员
- 导游领队人员在引导旅游者文明旅游过程中应体现服务态度、坚持服务原则,在服务旅游者过程中应包含引导旅游者文明旅游的内容,以下属于导游人员应引导旅游者文明旅游的内容是()。 A: 文明消费 B: 礼仅规范 C: 风俗禁足忌 D: 诚信善意
- 导游领队人员应兼具为旅游者提供服务，与引导旅游者文明旅游两项职责。（ ）