顾客管理不能对顾客进行分类管理。
举一反三
- 实施顾客关系管理就是要识别顾客、认知顾客、保留顾客以及对顾客的（）进行管理。
- （）是一种手段，用来发现赢得和留住顾客，并同时自动进行消售，营销和顾客服务。 A: 顾客关系管理 B: 顾客服务管理 C: 顾客投诉管理
- 建立与管理顾客数据资料的原则包括（）。 A: 动态管理 B: 分类管理 C: 重在运用 D: 全面管理 E: 专人负责
- 顾客管理是指在顾客购买商品结账时，通过收银机自动读取零售商发行的顾客ID卡或顾客信用卡来把握每个顾客的购买品种和（），从而对顾客进行分类管理。 A: 验货 B: 通信 C: 购买额 D: 销售利润
- 经营者应从众多的顾客资料中找出重点顾客，并对这些顾客进行重点管理。这是利用顾客档案管理顾客当中的动态管理原则。（ ）