关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 如何看待并处理客人投诉？ 如何看待并处理客人投诉？ 答案： 查看 举一反三 对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客人投诉。 投诉处理的原则为（）。 A: 无论谁对谁错，先要解决问题 B: 了解客人投诉的原因 C: 听取客人的一件，协商解决 D: 若是客人的错，酒店对投诉不采取措施 E: 酒店说明如何处理投诉 如何正确地看待游客的投诉? 处理客人投诉的程序？ 处理客人投诉时，要做到:
