下面哪些工作属于客户挽留（）。 A: 开发新客户 B: 追究员工责任 C: 查明客户流失原因 D: 完善质量管理

2022-06-10

下面哪些工作属于客户挽留（）。
A: 开发新客户
B: 追究员工责任
C: 查明客户流失原因
D: 完善质量管理

答案：

C,D

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有些流失客户，诸如（）情况的流失客户根本不值得挽留。 A: 可能带来利润的客户 B: 正常履行合同规定的客户 C: 声望太差 D: 损害员工士气的客户
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为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷，会员单位应当完善_________。 A: 以了解客户和分类管理为核心的客户管理和服务制度 B: 客户开发责任追究制度 C: 客户纠纷处理机制 D: 客户开发责任追究制度
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多选题:建立客户流失预警系统的意义包括( ) A: 提高对高价值客户挽留的成功率 B: 降低客户流失率 C: 降低客户挽留成本 D: 减少由于客户流失带来的经济损失
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【多选题】客户流失的原因有() A. 员工离职导致客户流失 B. 客户被挖角导致客户流失 C. 客户被吸引导致客户流失 D. 细节的疏忽导致客户流失
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为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷，会员单位应当完善（）。 A: 以了解客户和分类管理为核心的客户管理和服务制度 B: 客户开发责任追究制度 C: 客户纠纷处理机制 D: 客户财产安全责任追究制度