下面哪个过程不是解决和实现过程（）
A: 事件管理
B: 问题管理
C: 变更管理
D: 服务请求管理
A: 事件管理
B: 问题管理
C: 变更管理
D: 服务请求管理
举一反三
- 下面过程中，（）不是解决过程。 A: 服务请求管理 B: 事件管理 C: 问题管理 D: 可用性管理
- 下面哪个过程不是服务保障过程（）。 A: 服务可用性管理 B: 服务连续性管理 C: 信息安全管理 D: 服务请求管理
- 应将发布成功与否的信息传递给（） A: 变更管理过程 B: 事件和服务请求管理过程 C: 配置管理过程 D: 问题管理过程
- 下列哪个过程用来确保在功能失效时能尽快地恢复IT服务？（） A: 变更管理 B: 问题管理 C: 事件管理 D: 服务级别管理
- 服务运营中的流程有哪些？（） A: 事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理 B: 事件管理、故障管理、变更管理和访问管理 C: 故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理 D: 故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理