沟通尽量避免使用负面语言，如不能、不会、不可以、我帮您……
对
举一反三
内容
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书面沟通使用正确的语言很重要,下面是正确的语言使用的方法的有( )。 A: 尽量多使用“你”,不要使用“我” B: 避免使用消极词汇或隐含了负面意思的词汇 C: 使用清楚、正确的语言 D: 使用简洁、明了的语言
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中国大学MOOC: 客户服务的语言表达中，应尽量避免使用负面语言。
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客户服务的语言表达中，应尽量避免使用负面语言。 A: 正确 B: 错误
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语言沟通过程中因尽量避免使用专业术语（ ） A: 对 B: 错
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在交流中，以下哪种方法能拉近客户距离（） A: 尽量使用“你”代替“我” B: 尽量使用“我”代替“你” C: 尽量使用“我”代替“您” D: 尽量使用“您”代替“我”