秘书在处理因产品质量缺陷导致的投诉时，应( )。
举一反三
- 秘书在工作时，接到投诉电话时应如何处理？（）
- 在统计质量成本时，下面哪些成本不应该计入外部故障成本？产品交付后（） A: 产品责任成本 B: 保修费用 C: 投诉处理费用 D: 因质量达不到等级导致降级损失费用
- 在统计质量成本时，下面哪些成本属于外部故障成本（）。 A: 产品责任成本 B: 停机故障成本 C: 投诉处理费用 D: 因质量达不到等级导致降级损失费用
- 在统计质量成本时，下面哪些成本不应该计入外部故障成本（） A: 产品责任成本 B: 保修费用 C: 投诉处理费用 D: 因质量达不到等级导致降级损失费用
- 客户投诉处理流程中，客服应判断投诉类型，以下哪项不属于服务类投诉类型（） A: 因银行产品缺陷等原因造成客户操作不便 B: 投诉客服中心员工 C: 投诉网点员工