关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 运用倾听技术时，我们应该“听”什么？ 运用倾听技术时，我们应该“听”什么？ 答案： 查看 举一反三 倾听应该听什么？ 对于倾听技术，错误的理解是，倾听时应该（）。 A: 做适当反应 B: 关注地听 C: 积极参与 D: 认真地听 当客户抱怨时，我们应该认真倾听，可以只听事实，不听客户的感受。 倾听不但要听清楚别人在讲什么、而且要给予别人好的感觉。那么倾听时听什么呢? A: 听事实 B: 听情感 C: 听思想 D: 听背景 在客户有情绪时，我们在客户沟通中，应该使用（） A: 运用封闭式提问 B: 运用开放式提问 C: 运用移情倾听 D: 设计好的开场白
