使潜在客户变为现实客户的策略有()。
A: 为客户提供专业的服务
B: 为客户提供解决方案
C: 为客户提供有价值的信息
D: 引导和调整客户不切实际的期望和要求
E: 满足客户提出的所有要求
A: 为客户提供专业的服务
B: 为客户提供解决方案
C: 为客户提供有价值的信息
D: 引导和调整客户不切实际的期望和要求
E: 满足客户提出的所有要求
举一反三
- 客户服务是为客户提供服务，满足客户的需求。
- 下列属于客户维护策略的是 A: 帮客户省钱 B: 让客户心情愉快 C: 为客户提供额外价值 D: 超越客户期望
- 满足客户的精神需求的主要途径一般有：（）。 A: 为客户提供安全舒适的服务，是客户感受到满足。 B: 为客户提供周到细致的服务，使客户感受到关心 C: 为客户提供热心礼貌的服务，使客户感受到尊重 D: 注意发现现有功能缺陷，完善商业银行服务功能
- 培育忠诚客户的策略不包括（）。 A: 提供个性化服务 B: 超越客户期望 C: 细分客户市场 D: 积极解决客户投诉
- 质量保证要求公司向客户提供足够的信任，错误的方法有（） A: 提供有其他客户认可的证据 B: 为客户提供”三包” C: 邀请客户审核 D: 提供第三方审核的证据