服务能力与服务需求之间的关系一般存在的组合情况有____A需求过剩B需求超过最佳能力C需求与供给在最佳能力水平上平衡D能力过剩
ACD
举一反三
- 顾客需求与服务供应能力之间的关系基本上存在（） A: 闲置状况 B: 理想状态 C: 需求超过最佳能力 D: 需求过剩 E: 能力过剩
- 如何平衡企业能力与顾客需求 A: 影响需求以适应服务供给能力 B: 顺其自然，不做任何变动 C: 改变能力以适应顾客需求 D: 通过改变服务时间与交付地点
- 实现能力和需求的平衡的方法为( )。 A: 改变需求以适应服务 B: 改变服务能力以适应市场 C: 改变需求以实现现存的供给能力 D: 改变需求以实现服务能力最大化 E: 改变服务能力以适应需求的波动
- 正确理解服务供给能力限制因素和（ ）是服务企业制定服务需求与能力平衡策略的基础
- 简述服务供给能力与需求的矛盾及其表现形式。
内容
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服务供需矛盾指的是服务供给能力和顾客需求之间的矛盾。
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资本主义经济危机的实质是（） A: 生产对于人们的需求绝对过剩 B: 生产对于人们的需求相对不足 C: 生产对于人们有支付能力的需求相对过剩 D: 生产对于人们的有支付能力的需求相对不足
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在平衡企业能力与顾客需求的战略中,()属于改变服务能力以适应需求。 A: 价格差异 B: 增加设备 C: 改变服务交付的时间 D: 与顾客沟通
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资本主义经济危机中出现的“生产过剩”() A: 是与劳动人民的实际需求相比的绝对过剩 B: 表明资本主义经济发达的程度 C: 是相对过剩,即相对于劳动人民有支付能力的需求来说社会生产的商品显得过剩 D: 表明社会消费能力得到满足
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旅游需求与供给总量上的矛盾难以彻底解决的原因是（）。 A: 旅游需求总量无法准确评估 B: 旅游供给总量无法准确评估 C: 旅游需求过剩 D: 旅游供给过剩