服务能力与服务需求之间的关系一般存在的组合情况有____A需求过剩B需求超过最佳能力C需求与供给在最佳能力水平上平衡D能力过剩
举一反三
- 顾客需求与服务供应能力之间的关系基本上存在（） A: 闲置状况 B: 理想状态 C: 需求超过最佳能力 D: 需求过剩 E: 能力过剩
- 如何平衡企业能力与顾客需求 A: 影响需求以适应服务供给能力 B: 顺其自然，不做任何变动 C: 改变能力以适应顾客需求 D: 通过改变服务时间与交付地点
- 实现能力和需求的平衡的方法为( )。 A: 改变需求以适应服务 B: 改变服务能力以适应市场 C: 改变需求以实现现存的供给能力 D: 改变需求以实现服务能力最大化 E: 改变服务能力以适应需求的波动
- 正确理解服务供给能力限制因素和（ ）是服务企业制定服务需求与能力平衡策略的基础
- 简述服务供给能力与需求的矛盾及其表现形式。