客户在太力商城售后服务发起换机申请后，该流程需要售后人员在哪个系统内进行审批？（）
A: BPM
B: CSC
C: VCRM
D: C.WMS
A: BPM
B: CSC
C: VCRM
D: C.WMS
举一反三
- 客户服务是售后的事，因此叫做售后服务。（ ）
- 中国移动终端公司产品在销售后出现质量问题，按国家三包政策为客户提供退机、换机、维修及软件升级服务的工作称为售后服务。
- 在新车交付过程中，销售顾问向客户介绍售后的内容有（） A: 介绍售后服务接待区地点 B: 介绍售后服务顾问 C: 说明保修手册的保修内容和范围 D: 介绍售后维修预约流程及24小时救援服务
- 如何申请退货/换货？（） A: 在电脑上申请操作步骤：登陆京东网站，进入我的订单点击客户服务下的返修退换货，出现返修即退换货页面，点击申请售后即可操作退换货与返修，提交成功后请耐心等待，由售后工作人员受理申请的服务单。 B: 在手机士如何申请：打开手机APP端，点击我的》客户服务》售后申请、申请售后。填写退换货信息后，即可提交，提交成功后请耐心等待，由售后工作人员受理申请的服务单。
- 售后服务资料在售后服务人员为客户进行售后服务时，不要放在固定位置，提高服务效率的同时，也有利于提高服务质量