（ ）是项目存在的根本原因。
A: 己方要约
B: 客户邀约
C: 客户需求
D: 己方需求
A: 己方要约
B: 客户邀约
C: 客户需求
D: 己方需求
C
举一反三
- 面对客户投诉，最好的处理就是解释清楚原因，尽量减轻己方的责任
- 谈判者将己方的需求隐藏起来，去刺激对方的需求，而己方装着无所谓的样子，这就是在使用（ ）的谈判技巧
- 潜在客户跟踪的目的是（ ）。 A: 与客户加强联系 B: 进一步把握需求 C: 邀约客户再次来店商谈 D: 促进成交
- 下列内容不会出现在客户接触环节中的是（） A: 需求分析 B: 车辆检测 C: 客户邀约 D: 获取信息
- 清楚，指的是要找到客户需求产生的原因，而这个原因其实是客户需求背后的需求，是产生需求的动因，例如有以下哪几种？（） A: 客户都有哪些需求？ B: 这些需求中对客户最重要的是什么？ C: 它们的优先顺序是什么？ D: 客户表达的具体需求是什么？ E: 客户为什么会有这些需求？
内容
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在GIS项目开发时,深刻理解客户需求很关键。以下不属于客户需求的特征的是: A: 客户需求很难系统化 B: 客户需求是一个逐渐清晰化的过程 C: 客户需求不会产生冲突 D: 客户需求经常发生遗漏
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项目成功的关键不包括（ ） A: 满足客户需求 B: 弄清楚项目它能满足什么样客户的哪类需求 C: 弄清楚项目以什么方式去满足客户需求 D: 尽可能地融资
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客户信息管理的核心是（）。 A: 客户购买动机和客户购买需求 B: 客户需求类型和客户购买目的 C: 客户购买目的和客户购买需求 D: 客户购买需求和客户需求类型
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客户关怀的基本内容包括（）。 A: 客户需求客户投诉 B: 客户异动重大事件 C: 客户需求客户投诉客户异动 D: 客户需求客户投诉客户异动重大事件
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项目客户需求的分析步骤是（） A: 筹备工作→透过现象分析潜在的需求→与客户代表沟通→客户需求信息的核实和深入访谈→制作客户需求分析报告 B: 筹备工作→客户需求信息的核实和深入访谈→与客户代表沟通→透过现象分析潜在的需求制→作客户需求分析报告 C: 筹备工作→与客户代表沟通→透过现象分析潜在的需求→客户需求信息的核实和深入访谈→制作客户需求分析报告 D: 筹备工作→与客户代表沟通→客户需求信息的核实和深入访谈→透过现象分析潜在的需求→制作客户需求分析报告