疑虑型顾客会有以下（）行为表现
A: 敏感
B: 不愿意受人支配
C: 没把握
D: 不相信服务人员说的话
E: 自信
A: 敏感
B: 不愿意受人支配
C: 没把握
D: 不相信服务人员说的话
E: 自信
举一反三
- 信的四个维度是（） A: 自信、相信、诚信、信念 B: 自信、他信、信服、信仰 C: 自信、相信、诚信、信仰 D: 相信、他信、信服、信念
- 销售人员既关心推销效果，也关心与顾客的人际关系，既不愿意丢掉生意，也不愿意丢掉顾客，这种表现属于营销方格理论中的（ ）。 A: 顾客导向型 B: 销售技巧性 C: 强力销售型 D: 解决问题型
- 服务营销组合中的人，是指（） A: 顾客 B: 营销人员 C: 服务人员 D: 服务人员和顾客
- 由于门市服务人员是直接接触顾客的人，所以门市服务（）人员的表现会影响顾客对何者的印象。 A: 门市服务人员 B: 商店 C: 店长 D: 商品
- 在服务过程中，服务人员处处表示愿意按照顾客的指示提供服务，结果使顾客感到满意，这是（）的效应。 A: 心理控制 B: 行为控制 C: 感知控制 D: 过程控制