下列关于交叉销售的认识，正确的有（）
A: 交叉销售强调新客户的发掘
B: 交叉销售强调老客户的保持
C: “交叉”实质上是多种因素之间的相互搭配
D: 交叉销售可以建立起品牌转换壁垒，使客户不愿意或者无法转换购买选择
A: 交叉销售强调新客户的发掘
B: 交叉销售强调老客户的保持
C: “交叉”实质上是多种因素之间的相互搭配
D: 交叉销售可以建立起品牌转换壁垒，使客户不愿意或者无法转换购买选择
举一反三
- 关于交叉销售的说法，错误的是（）。 A: 交叉销售所解决的是客户的整体购买需求 B: 交叉销售是各种销售方法中耀眼的新星 C: 交叉销售仅仅是一种销售技巧 D: 交叉销售的灵魂所在就是“交叉”
- 什么是交叉销售及其适用的客户范围？
- 数据挖掘技术对CRM的影响有（） A: 开发新客户 B: 客户盈利能力分析 C: 进行交叉销售 D: 客户保持
- 假如发现现有客户有多种需求，服务人员可以对他进行（）。 A: 交叉销售 B: 单一销售 C: 组合销售 D: 促销
- 下列各项中不属于交叉销售优点的是（ ） A: 提高客户转换成本，增加客户忠诚度 B: 提高客户感知价值，增加客户满意度 C: 扩大销量，增加利润 D: 发掘现有客户潜力，提高客户盈利性