客在接近用餐时间提出换餐要求,导游员应婉拒其要求,但要做好解释工作。若游客仍坚持换餐,导游员应做到( )。
举一反三
- 旅游团客人在接近用餐时间提出换餐要求,一般不应该接受要求,但导游人员要做好解释工作。若游客仍然坚持换餐,导游人员应该()。 A: 尽量与餐厅联系,满足客人要求 B: 建议游客自己点菜,费用自理 C: 请领队和全陪做工作,放弃换餐要求 D: 帮助游客按照团队餐费标准点菜
- 团内部分游客要求换风味餐时,地陪小王应做的解释工作有()。 A: 向游客解释,只有在用餐前3小时以上提出换餐要求,饭店才可能接受。否则不予接受 B: 向游客解释,团队用餐统一安排,一般情况下,不可能分餐服务 C: 若游客坚持换餐,可建议他们自己点菜,费用由导游员付 D: 若游客坚持换餐,可建议他们自己点菜,费用自理
- 下列对旅游者的换餐要求理解错误的是() A: 旅游者要在换餐前3小时提出换餐要求 B: 导游员尽量与餐厅联系,按有关规定办理 C: 若接近用餐时间提出换餐要求则不予理睬 D: 客人的加菜、加饮料、应满足,但费用自理
- 旅游团在接近用餐时或到餐厅后提出换餐要求,导游如何处理?
- 游客在接近用餐时提出换餐,导游员应该() A: 一般不应接受要求 B: 如果游客坚持换餐,可建议他们自己点菜 C: 不折不扣地兑现 D: 对加菜、加饮料的要求应予以满足,费用自理