下列原因在于产品本身而产生的异议的是（）。
A: 客户预算不足
B: 客户抱有隐藏式的异议
C: 客户拒绝改变
D: 产品不能满足客户需求
A: 客户预算不足
B: 客户抱有隐藏式的异议
C: 客户拒绝改变
D: 产品不能满足客户需求
D
举一反三
- 在电话营销中，客户往往会提出一些异议，那么异议产生的原因在于（） A: 客户 B: 话务员 C: 产品 D: 以上皆有可能
- 服务或产品超过了客户原本的预算，导致客户对产品价格产生异议，这是最常见的（）原因产生的异议 A: 客户自身 B: 服务人员 C: 服务话术 D: 服务流程
- 2.由于产品的价格与客户的心理期望不符，或者客户预算不足会产生价格上的异议
- 面对客户提出的异议，应秉持以下的态度（）。 A: 异议经由处理能缩短与客户的距离，经由争论会损伤与客户的关系 B: 没有异议的客户才是最难处理的客户 C: 异议表示您给他的利益目前仍然不能满足他的需求 D: 注意聆听客户说的话，分别真的异议、假的异议及隐藏的异议
- 客户的真正需求不能充分被满足，导致无法认同所提供的服务与产品，这是最常见的（）原因产生的异议。 A: 产品 B: 客户自身 C: 服务人员 D: 服务流程
内容
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面对客户提出的异议，应秉持以下的态度（）。 A: A异议经由处理能缩短与客户的距离，经由争论会损伤与客户的关系 B: B没有异议的客户才是最难处理的客户 C: C异议表示您给他的利益目前仍然不能满足他的需求 D: D注意聆听客户说的话，分别真的异议、假的异议及隐藏的异议
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2.由于产品的价格与客户的心理期望不符，或者客户预算不足会产生价格上的异议 A: 正确 B: 错误
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不了解产品带来的好处，是客户产生异议的原因之一（）
- 3
电话营销中处理用户异议的第一步骤是？（） A: 说明实际情况解除异议，但不可过度承诺 B: 强调产品优势，转移客户异议 C: 解除异议后，再次要求成交 D: 安抚客户情绪，满足客户的感情需求
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客户以借口和敷衍的方式应付营销人员，这属于（）。 A: 客户抱怨 B: 客户隐藏的异议 C: 客户真实的异议 D: 客户假的异议