大堂服务团队工作职责有（）
A: 迎来送往，咨询解答
B: 分流引导，业务辅导
C: 识别转介，等候管理
D: 环境管理规范服务
E: 异常处理
A: 迎来送往，咨询解答
B: 分流引导，业务辅导
C: 识别转介，等候管理
D: 环境管理规范服务
E: 异常处理
举一反三
- 大堂经理的主要岗位职责包括（）. A: 客户识别、引导和分流 B: 销售管理 C: 销售推荐 D: 业务管理 E: 客户投诉处理 F: 服务管理
- 甘肃银行大堂经理是指在营业网点大厅内从事（）。 A: 厅堂人员管理、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员 B: 客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护等职责的工作人员 C: 客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员 D: 以上都不是
- “个人客户服务精细化管理”规范中关于服务流程规范包含（） A: 识别引导 B: 交叉销售 C: 关系维护 D: 接触营销 E: 业务处理
- 大堂经理服务岗位职责包括哪些工作事项（） A: 迎接客户 B: 取号引导 C: 分流客户 D: 贵宾客户识别
- 按照大堂经理客户引导分流方法要求，大堂经理在接待客户咨询时，首先应进行（）。 A: 银行卡类别识别 B: 客户特征识别 C: 业务种类识别 D: 金额区分