以下工作，属于前台客服人员职责的是()。
A: 装修现场巡查
B: 业主档案资料的更新
C: 物品放行条的签发
D: 进行十分钟演练
A: 装修现场巡查
B: 业主档案资料的更新
C: 物品放行条的签发
D: 进行十分钟演练
举一反三
- 以下不属于前台客服职责的是（）。 A: 接听电话 B: 接待业主 C: 楼宇巡查 D: 跟进和协调跨部门工作
- 业主档案资料收集按先后顺序主要分为（）三大部份。 A: 业主资料 B: 装修资料 C: 日常管理资料 D: 物业产权资料
- 以下哪一个不属于客服员的工作（） A: 收集 B: 登记 C: 更新 D: 装修
- 违规装修处理流程，以下描述正确的是（）。 A: 发现违规装修 B: 给予及时制止并停水断电 C: 将现场详细情况上报相关负责人 D: 采取拍照、保存录像、留存相关证据 E: 联系业主或施工负责人到现场进行协商处理 F: 填写直发整改通知单 G: 问题处理完毕，恢复现场，卫生清洁 H: 填写巡查记录和业主装修档案记录
- 关于前台人员职业素养，以下符合“大客服”工作规范的是（） A: A遇到某业主无理取闹，前台人员据理力争 B: B被业主误解了，果断说出是某某同事的原因 C: C某VIP业主来访时，对其端茶送水，唯唯诺诺 D: D气候炎热，也照样规范着装，大方应对