关于前台人员职业素养，以下符合“大客服”工作规范的是（）
A: A遇到某业主无理取闹，前台人员据理力争
B: B被业主误解了，果断说出是某某同事的原因
C: C某VIP业主来访时，对其端茶送水，唯唯诺诺
D: D气候炎热，也照样规范着装，大方应对
A: A遇到某业主无理取闹，前台人员据理力争
B: B被业主误解了，果断说出是某某同事的原因
C: C某VIP业主来访时，对其端茶送水，唯唯诺诺
D: D气候炎热，也照样规范着装，大方应对
举一反三
- 关于前台人员职业素养，以下符合“大客服”工作规范的是（） A: A遇到某业主无理取闹，前台人员据理力争 B: B被业主误解了，果断说出是某某同事的原因 C: C某VIP业主来访时，对其端茶送水，唯唯诺诺 D: D气候炎热，也照样规范着装，大方应对
- 下列行为符合“大客服”的“分寸之美”服务理念的是（） A: 与刚认识的业主称兄道弟，表现得非常熟络 B: 遇到电梯困人的紧急事件，区管人员按规程有序处理 C: 有业主过来投诉破口大骂，区管人员对其大声喝止 D: 领导来访，前台人员热情有加，举止急促
- 下列行为符合“大客服”的“分寸之美”服务理念的是（） A: A与刚认识的业主称兄道弟，表现得非常熟络 B: B遇到电梯困人的紧急事件，区管人员按规程有序处理 C: C有业主过来投诉破口大骂，区管人员对其大声喝止 D: D领导来访，前台人员热情有加，举止急促
- 以下工作，属于前台客服人员职责的是()。 A: 装修现场巡查 B: 业主档案资料的更新 C: 物品放行条的签发 D: 进行十分钟演练
- 以下不属于前台客服职责的是（）。 A: 接听电话 B: 接待业主 C: 楼宇巡查 D: 跟进和协调跨部门工作