交车前与客户进行电话预约，请问预约的内容包括哪些？（）
A: 交车的流程
B: 交车所需要的时间
C: 提醒客户需要带的必要文件
D: 以上都是
A: 交车的流程
B: 交车所需要的时间
C: 提醒客户需要带的必要文件
D: 以上都是
举一反三
- 交车前，销售顾问应该通过打电话或者发短信的形式对客户进行预约和提醒。一般来说，交车前5日电话预约及提醒，并记录；交车前2日电话预约及短信提醒，并记录；
- 交车前3日电话预约及提醒，并记录；交车前1日电话预约及短信提醒，并记录；
- 交车前应在（）天前联系客户，确认交车时间、参与人员，并简要告知客户交车流程及交车时间
- 下列哪些方法可以提升交车客户回访率（）。 A: 新车交付时，认真核实客户的联系方式 B: 交车现场事先与客户预约电话回访的合适时间 C: 交车现场主动邀请客户参与SSI满意度调研 D: 将交车客户回访成功率纳入考核
- 接到客户预约维修电话，服务专员要向客户确认哪些事项（） A: 客户与车辆信息 B: 故障原因或维修保养内容 C: 客户预约进厂时间 D: 维修后的交车时间 E: 车辆故障责任的归属