在和客户交流时，要确定客户的抗拒点，比如（）
A: 客户观念上的问题（担心安全性等）
B: 客户喜欢“货比三家”，价格对比
C: 客户舍不得一次性消费
A: 客户观念上的问题（担心安全性等）
B: 客户喜欢“货比三家”，价格对比
C: 客户舍不得一次性消费
举一反三
- 对客户问题的正确认识：（）。 A: 客户总喜欢小题大做，总想占便宜，想捞点好处 B: 客户舍不得花钱，太小气 C: 客户的警告是吓唬人的，不用理会 D: 客户的失望是一次次累积起来的，我们要抓住每次机会减少客户的失望情绪
- 哪些是我们要获取的客户关键信息（） A: 学习课程id B: 客户注册昵称 C: 客户学习结点 D: 客户抗拒点
- 以下哪些是在洽谈环节经常遇到的问题（） A: 客户对价格不满意 B: 客户不还价 C: 客户和同城其他店对比价格 D: 客户只买裸车
- 面对面交流的标准流程是（） A: 迎接客户“一准备、二迎接、三问候” B: 客户面谈要规范获取客户信息 C: 客户面谈要规范与客户沟通 D: 客户面谈要规范产品销售 E: 客户送别走在后，送到地，留信息
- 通过分析客户()等要素指标，可以帮助企业识别最有价值的客户、忠诚客户和即将流失的客户。 A: 最近一次消费 B: 消费频率 C: 消费金额 D: 消费品类