微笑问好，热情礼貌，遇事沉稳，（），时刻铭记我们的宗旨是为业主提供满意的服务。
A: 换位思考
B: 体贴周到
C: 真诚持续
D: 主动服务
A: 换位思考
B: 体贴周到
C: 真诚持续
D: 主动服务
B
举一反三
- 技术因素决定服务的成效，态度因素决定服务的成败。讲态度就是要求员工对业主必须做到“（），一切替业主着想，尽全力让业主满意”。 A: 关注、微笑、问好、尊重、帮助 B: 热忱、真诚、积极、主动 C: 把业主的事当自己的事 D: 微笑问好，主动服务
- 服务礼仪接待的基本要求是:（ ）A、文明 B、礼貌 C、热情 D、周到 A: 文明 B: 礼貌 C: 热情 D: 周到
- 礼仪服务的基本要求是( )。 A: 文明 B: 礼貌 C: 热情 D: 周到
- 服务礼仪接待的基本要求是：（） A: 文明 B: 礼貌 C: 热情 D: 周到
- 优质的服务是从_服务开始的。 A: 微笑 B: 礼貌 C: 细心 D: 热情
内容
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下列哪个是“金钥匙”标准（） A: 先利人后利己；用心极致，满意加惊喜 B: 亲切主动；礼貌热情 C: 标准制宜；高效美观 D: 谦虚周到；服务到底
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要本着旅客至上的原则,坚持( )的服务宗旨,周到热情为旅客服务
- 2
客户服务意识中的AERVICE原则中V指的是（） A: 提供有价值的服务 B: 提供真诚的服务 C: 提供让客户满意、感人至深的服务 D: 提供热情的服务
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我们为服务对象提供热情、周到、耐心的服务，即使服务技能差点也没有关系这一观点符合热情服务的道德需要
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商场服务礼仪包括（）。 A: 主动 B: 热情 C: 耐心 D: 周到