宾客至上、优质服务的原则内涵（）
A: A尊重游客，真心实意为游客服务
B: B在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客
C: C要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务
D: D不折不扣地履行旅游合同
E: E不向外国旅游者谈论国家秘密
A: A尊重游客，真心实意为游客服务
B: B在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客
C: C要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务
D: D不折不扣地履行旅游合同
E: E不向外国旅游者谈论国家秘密
A,B,C
举一反三
- 宾客至上、优质服务的原则内涵（） A: A尊重游客，真心实意为游客服务 B: B在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客 C: C要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务 D: D不折不扣地履行旅游合同 E: E不向外国旅游者谈论国家秘密
- 坚持宾客至上、优质服务的原则要求导游员首先要（） A: 尊重游客，真心实意为游着想，全心全意为游客服务 B: 在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客 C: 要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务 D: 不折不扣地履行旅游合同
- 在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则
- 在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归。这是指导游服务应该坚持（） A: 宾客至上、优质服务的原则 B: 维护游客合法权益的原则 C: 规范化与个性化服务相结合的原则 D: 平等服务的原则
- 宾客至上、优质服务原则的核心是要求导游员提供与游客支付费用相等甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而来，满意而归
内容
- 0
与游客交往，实质上就是导游员向游客提供（）。 A: 导游服务 B: 导购服务 C: 心理服务 D: 审美服务
- 1
导游人员应当兼具为游客提供服务与引导游客文明旅游两项职责。
- 2
游服务是导游人员根据旅游计划旅游合同，接待或陪同游客参观游览，按照（ ）向游客提供的接待服务。
- 3
导游人员要有效地、有____地向游客提供心理服务。即导游人员为调节游客在旅游过程中心理状态____所提供的服务。
- 4
与游客交往，实质上就是导游员向游客提供（）。 A: A导游服务 B: B导购服务 C: C心理服务 D: D审美服务