客户投诉处理应遵循以下哪些原则（）。
A: 及时有效
B: 首问负责
C: 客户信息保密
D: 协同配合
A: 及时有效
B: 首问负责
C: 客户信息保密
D: 协同配合
举一反三
- 有效处理客户投诉应遵循首问负责、 快速反应、 有效控制、 客观公正的原则。
- 有效处理客户投诉应遵循的原则包括（） A: 首问负责 B: 快速反应 C: 有效控制 D: 客观公正
- 客户投诉处理应遵循原则（）。 A: 首问负责、职责明确原则。 B: 属地处理、避免升级原则。 C: 充分沟通、依规处理原则。 D: 授权有限、报告及时原则。
- 处理客户投诉时应遵循理解客户、（）、寻求双赢的原则。 A: 自我超越 B: 激发创新 C: 首问负责 D: 不断进取
- 理解客户的心情，做好沟通，安抚客户情绪，然后处理投诉内容，显示了（）投诉原则。 A: 情绪稳定 B: 首问负责 C: 积极配合 D: 迅速处理 E: 中立