客户表示现在不方便接听电话（）
A: 很抱歉打扰您了，您看我什么时候联系您比较方便呢？
B: 可以向客户预约具体时间，例如”两个小时之后或下午3点可以吗”
A: 很抱歉打扰您了，您看我什么时候联系您比较方便呢？
B: 可以向客户预约具体时间，例如”两个小时之后或下午3点可以吗”
举一反三
- 客户接听电话，但明显感到他身边的人在找他，这时候客服如何做？（） A: 长话短说，很快给客户讲完 B: 您现在方便接听吗？我稍后和您联系 C: 先生/女士，您看我是否需要稍后再联系您？大概什么时间比较方便呢？
- 下面哪些属于开放式提问？（） A: 请问有什么可以帮您 B: 您经常出差吗 C: 我的理解是您有时开会的时候不方便接听电话，对吧 D: 我什么时间打电话给您比较方便呢 E: 我过五分钟给你打电话，可以吗
- 遇到以下情况时，哪个回应方式是错误的（） A: 客户表示不方便接电话时，我们回应：打扰您了，什么时候联系您比较方便呢？再见 B: 客户表示不方便接电话时，我们回应：那我就不打扰您了，稍后请您查看服务单留言。再见! C: 和客户同时说话（抢话）时，应该回应：抱歉，请您先听我说完…… D: 通话过程中需要查询信息时，应知会客户：请您稍等，我帮您查询一下。（查询前） 感谢您的耐心等待/让您久等了……（查询后）
- 女：王经理，您什么时候方便？咱们见个面。<br/>男：（） A: 明天下午4点可以吗？ B: 这里交通很方便。 C: 我们见过面了。
- 如果配送中客户告知家中无人，与客户沟通的标准术语有（） A: 在送达至顾客住所时应联系顾客：XXX先生/女士，打扰您，我是京东配送员，您订购的商品已经送到您家/办公室了，请问您现在方便收货吗 B: 顾客告知自己不在家时，配送员可询问：您看可以让你的邻居、保安或同事代收一下吗？麻烦您 C: 如果顾客告知并无人可以签收时，配送员需与顾客再次沟通：您的收货地址什么时间方便签收呢