下面哪些是正确的应对冲突的沟通技巧
A: 逃避的态度
B: 控制住自己的情绪
C: 尽量让对方表达出来
D: 避免责怪对方
E: 强调病人态度不好
A: 逃避的态度
B: 控制住自己的情绪
C: 尽量让对方表达出来
D: 避免责怪对方
E: 强调病人态度不好
举一反三
- 应对冲突的沟通技能包括 A: 管理好自己的情绪 B: 为对方消气 C: 理解与同情 D: 鼓励对方把内心的想法和感受都说出来
- 对方情绪特别不好的情形下，我们应该如何有效沟通？（） A: 用“复述对方的话+表达理解对方情感”的话术沟通 B: 用“我不是......而是......”的话术沟通 C: 用“对事不对人”的原则沟通 D: 用“你说什么，我都沉默”的态度沟通
- 沟通中倾听的目的中不应该包括的是: A: 了解对方的想法 B: 收集对方的信息 C: 表达自己的态度 D: 表达自己的意见
- 沟通技巧四个避免（） A: 避免使用刺激对方情绪的语气、语调、语句 B: 避免语速过快 C: 避免压抑对方情绪，刻意改变对方观点 D: 避免过多使用对方不易听懂的专业词汇 E: 避免强求对方立即接受医生的意见和事实
- 医患沟通的技巧中提到四个避免，以下描述正确的是（ ） A: 避免压抑对方情绪、刻意改变对方观点； B: 避免强求对方立即接受医生的意见和事实; C: 避免使用刺激对方情绪的语气、语句； D: 避免过多使用对方不易听懂的专业词汇；