• 2022-06-12
    下列对服务礼貌用语表述正确的是()
    A: 乘务员为旅客服务时,原则上使用普通话和相应的外语;
    B: 服务时须正确使用礼貌用语:“您好”、“欢迎登机”、“请走好”、“您辛苦了”等等;
    C: 旅客无论为你提供任何帮助,视情说“谢谢”;
    D: 做错了事情,及时说声“对不起、抱歉“(“I’m sorry”)