关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-11 以下选项属于售后客服工作内容的是（）。 A: 推荐商品 B: 客户关系维护 C: 商品发货 D: 客户催付 以下选项属于售后客服工作内容的是（）。A: 推荐商品B: 客户关系维护C: 商品发货D: 客户催付 答案： 查看 举一反三 售前客服的工作内容不包括： A: 催付 B: 赔偿补偿 C: 订单备注 D: 客户商品问题解答、引导客户购买 以下选项属于售中客服工作内容的是（）。 A: 了解客户需求 B: 订单跟踪 C: 议价、催付 D: 退换货处理 以下选项不属于售前客服工作内容的是（）。 A: 售前知识储备 B: 了解客户需求 C: 退换货处理 D: 议价、催付 客服关联推荐策略错误的是（ ） A: 客户需求类似商品 B: 推荐订阅店铺 C: 推荐活动商品或新品 D: 推荐客服自己喜欢的商品 处理客户在使用商品过程中出现的问题的客服属于 A: 售前客服 B: 售中客服 C: 售后客服 D: 投诉客服
