关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-11 处理客户的不满和投诉对企业有什么意义？ A: 客户抱怨能够引起企业重视 B: 客户抱怨有助于提高企业美誉度 C: 客户抱怨有利于企业不断进步 D: 客户抱怨是企业创新的源泉 处理客户的不满和投诉对企业有什么意义？A: 客户抱怨能够引起企业重视B: 客户抱怨有助于提高企业美誉度C: 客户抱怨有利于企业不断进步D: 客户抱怨是企业创新的源泉 答案： 查看 举一反三 客户投诉对企业的积极影响:() A: 提高企业美誉度 B: 提高客户忠诚度 C: 客户抱怨是企业的“治病良药” (<br/>)客户抱怨或投诉的本质即是客户对企业的产品或服务不满。 （）能防止企业客户的流失。 A: 客户重复购买 B: 客户投诉 C: 客户抱怨 D: 客户流失 判断题:客户抱怨表示客户仍旧对企业有所期待,希望企业能提高服务水平。 任何企业都难免出现不尽如人意的地方，因此客户抱怨随时都有可能发生，客户抱怨会使企业产生负面影响，企业应该把客户抱怨的妥善处理作为企业建立（）的一个重要途径。
