对于优质客户和特殊需求客户，可提供（）服务。
A: 电话
B: 预约上门
C: 代办
D: 线上办理
A: 电话
B: 预约上门
C: 代办
D: 线上办理
举一反三
- 下列哪一项不属于客户服务六步骤？（） A: 迎接和问候客户 B: 确认客户需求 C: 客户预约 D: 优质的交付
- 按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理有选择地提供上门拜访服务的客户是（）。 A: 优质类客户 B: 重点类客户和优质类客户 C: 一般类客户和优质类客户 D: 一般类客户
- 客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。
- 入户服务人员为客户提供服务时，需提前按客户预留方式与客户预约，确定上门时间。预约成功后，立即将该项上门服务列入个人工作计划。
- 优质客户服务标准 A: 以客户为中心提供服务 B: 对客户表示关注热情 C: 稳定持续提供高水平服务 D: 及时迅速响应客户需求