下列哪一项不属于客户服务六步骤？（）
A: 迎接和问候客户
B: 确认客户需求
C: 客户预约
D: 优质的交付
A: 迎接和问候客户
B: 确认客户需求
C: 客户预约
D: 优质的交付
举一反三
- 对于优质客户和特殊需求客户，可提供（）服务。 A: 电话 B: 预约上门 C: 代办 D: 线上办理
- 接听电话有哪些步骤() A: 问候来电者 B: 确认客户需求 C: 记录重要客户信息 D: 应对客户需求 E: 结束通话
- 客户顾问拨打客户电话,正确的接听顺序是()。A.()问候客户——自我介绍——确认客户身份()B.()自我介绍——问候客户——确认客户身份()C.()确认客户身份——自我介绍——问候客户
- 以下哪一项不是优质顾客服务从而增加顾客使用额外的产品或服务的元素（） A: 监察客户使用产品或服务的满意度，并为客户预约疗疗程 B: 强迫客户购买产品或服务 C: 确认客户了解任何特殊疗程的需要 D: 推荐客户表现出有兴趣的产品或服务
- 客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。