• 2022-06-11
    根据客户服务代表的水平分类确定相应的监听次数,按照上一考核期的通话质量监听成绩进行分类,并以类别确定监听频率,确保监听质量评估更具科学性、全面性。类别划分为()
    A: A类:90分以上
    B: B类:80-89分
    C: C类:70-79分
    D: D类:69分以下