相对于随机监听和录音监听,现场指导的突出特点是:()
A: 实现一对一的培训和指导
B: 进行科学的工作分析
C: 为处理纠纷提供有效证据
D: 作为情景教学的最常用的手段
A: 实现一对一的培训和指导
B: 进行科学的工作分析
C: 为处理纠纷提供有效证据
D: 作为情景教学的最常用的手段
举一反三
- ()为处理服务纠纷和棘手问题提供了有效证据。 A: 随机监听 B: 现场指导 C: 数据分析 D: 电话录音
- ()为处理服务纠纷和棘手问题提供了有效证据。 A: A随机监听 B: B现场指导 C: C数据分析 D: D电话录音
- 从应用上讲()是服务质量管理“面”上的工作,重点在全局,而()和现场指导是“点”上的工作,重点在局部。 A: 电话抽查、随机监听 B: 电话录音、数据报表 C: 随机监听、电话录音 D: 随机监听、数据报表
- 从应用上讲()是服务质量管理“面”上的工作,重点在全局,而()和现场指导是“点”上的工作,重点在局部。 A: A电话抽查、随机监听 B: B电话录音、数据报表 C: C随机监听、电话录音 D: D随机监听、数据报表
- 网络监听的目的是截取通信的内容,监听的手段是对协议进行分析。