客服工作只是解答客户的疑问。
A: 对
B: 错
A: 对
B: 错
B
举一反三
内容
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售前客服咨询解答的“下单后跟进”环节主要是（）。 A: 对服务过程中获取到的客户信息进行记录 B: 客户下单后跟客户核对收货地址，引导付款推送 C: 根据客户是否下单，如一段时间没有下单，需要回访 D: 通过千牛工作平台等了解客户，为客户解答疑问，进行款式推荐
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在线客服人员接待顾客时的第一个工作流程是?() A: 产品推荐 B: 迎接问好 C: 疑问解答 D: 促成订单
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网络客服人员接待顾客时的第一个工作流程是（ ）？ A: 迎接问好 B: 产品推荐 C: 疑问解答 D: 促成订单
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网络客服的工作内容主要包括() A: 引导客户购物 B: 解答客户问题 C: 提供技术支持 D: 消除客户不满情绪
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网店客服的主要职责是解答客户问题