当客户问:售后怎么样?客服应回答:()。
A: 亲，我们是品牌旗舰店.提供七天无理中退换货的服务.您放心购买
B: 还可以吧
C: 亲.我们接受七天无理由退换货
D: 用过了就不能换了
A: 亲，我们是品牌旗舰店.提供七天无理中退换货的服务.您放心购买
B: 还可以吧
C: 亲.我们接受七天无理由退换货
D: 用过了就不能换了
A
举一反三
- 当客户问:发错了吧,我要的是天蓝色。客服应回答:亲,你拍照给我看一下吧,要是我们发错了,我立马为您换货。
- 【单选题】当客户问:不喜欢的话能退不?客服应回答:() A. 当客户问:不喜欢的话能退不?客服应回答:() B. 亲,如果您那天有事,您可以提前告知我们,我们会安排快递等 C. 亲,在不影响下次销售的前提下是可以退的哦,放心吧 D. 亲,只要不影响下次销售,可以享受无理由退货的服务,请放心购买
- 为了更好营销,客服部需要告知客户,天猫店是支持“七天无理由退换货”的( )
- 如果顾客说：“衣服穿着不合身，怎么办？“，作为一名售后客服你该怎么回答？（ ） A: 亲，这款衣服我们的设计师是根据轻盈. 凉爽的理念设计的，所以拿在手上是会有比较薄比较纤柔的感觉，但是亲穿在身上可是会很舒适的！ B: 您好！请问是什么地方不满意呢？您告诉我们，我们会尽全力为您解决的！ C: 亲，如果衣服实在穿着不合身的话我们是可以为您提供退换服务的，您先了解一下我们的退换货须知噢！（发退换货须知截图或文字） D: 亲，您先别着急！您的衣服从XX（城市名）发到XX（城市名）需要大概5-7天的时间，预计您在X天内就能收到您的衣服了！
- 买家在使用过物品后也可以享受七天无理由退换货。
内容
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服务单位应建立退换货制度，符合退换货要求的商品服务单位（） A: 跟客户解释后，告知不能退货 B: 跟客户解释后，三个工作日内完成退换 C: 须无条件为顾客办理退换货 D: 听取客户退换货理由后，无条件为顾客办理退换货
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以下哪种行为违反了淘宝商城七天无理由退换货规则（）。 A: 商家在店铺中公示：不支持7天无理由退换货（包括：指定部分商品不支持7天无理由退换货） B: 在退换货过程中，要求买家接受打折退换。即原价100的商品，只同意买家以70元退货 C: 对于买家提出的退货要求，以促销品、特价品为由拒绝退换 D: 以上说法都正确
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小雪是一家天猫店铺的售后客服，顾客小樱在店铺里购买了一条裙子，第一次收到的时候发现裙子不合适换了一次货，但是换过的货还是不合适，小樱又申请了换货，此时的小雪应该如何处理？（） A: 同意换货，因为店铺支持七天无理由退换货 B: 同意换货，顾客就是上帝，不换货损失一个客户就少一笔交易 C: 拒绝换货，总是换货对店铺损失太大了 D: 拒绝换货，让小樱退货，因为已经换过货了第二次就只能退货
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七天无理由退换正确解释为
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支持七天无理由换货的商品，买家七天无理由换货的，由（）承担换货所产生的所有运费。 A: 淘宝平台 B: 卖家 C: 承运人 D: 买家