• 2022-06-11
    如果顾客说:“衣服穿着不合身,怎么办?“,作为一名售后客服你该怎么回答?( )
    A: 亲,这款衣服我们的设计师是根据轻盈. 凉爽的理念设计的,所以拿在手上是会有比较薄比较纤柔的感觉,但是亲穿在身上可是会很舒适的!
    B: 您好!请问是什么地方不满意呢?您告诉我们,我们会尽全力为您解决的!
    C: 亲,如果衣服实在穿着不合身的话我们是可以为您提供退换服务的,您先了解一下我们的退换货须知噢!(发退换货须知截图或文字)
    D: 亲,您先别着急!您的衣服从XX(城市名)发到XX(城市名)需要大概5-7天的时间,预计您在X天内就能收到您的衣服了!
  • C

    举一反三

    内容

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      作为一名客服人员,有顾客问:这件衣服这么贵,你这里是否有折扣呢?最佳的回复是哪个 A: 亲,我们的产品已经是折后价了,很实惠的,并且质量有保证 B: 亲,我们的产品是官方统一定价,没有任何优惠 C: 亲,如果您觉得这件价位偏高,您可以选择其他较为优惠的款式 D: 亲,这件衣服我们暂时没有折扣,以后有活动我们一定通知您

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      当客户问:售后怎么样?客服应回答:()。 A: 亲,我们是品牌旗舰店.提供七天无理中退换货的服务.您放心购买 B: 还可以吧 C: 亲.我们接受七天无理由退换货 D: 用过了就不能换了

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      买家A:亲,这件衣服还有什么颜色吗?下面哪个客服回答的最好()。 A: 客服A:亲,不好意思,刚这边在吃饭,然后您久等了,这件衣服有三个颜色哈。 B: 客服B:您好,价格实惠,欢迎下单。 C: 客服C:亲,您在页面看到的就是所有的颜色,如果没有,就没有其他颜色了,希望您购物愉快。

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      衣服挺合身的,质量也不错,可是顾客却仍然不满意,“这件衣服穿起来显得好老气....,这种情况下,销售员应该如何应对呢? A: 我倒是觉得这样显得您更年轻了。 B: “小姐,我们下周一就有新款进来,我已经看了图册,有几款非常适合您,新货选择的余地比较大,欢迎您下周早点光临。" C: “小姐,您可能平时比较少穿这种风格的衣服,所以不习惯而已。这件衣服非常适合您。再说,偶尔改变一下气质,还可以给另一半一个惊喜呢。很多衣服都要上身了才知道效果,您请这边走,试衣间就在前面。” D: “小姐,一看您就是对穿着很有讲究的人。这款是略显成熟,不太适合您。可以告诉我您希望在什么场合穿,希望给人留下什么样的印象吗?说出来我帮您参谋一下,相信可以找到适合您的衣服。”

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      买家A:亲,这件衣服还有什么颜色吗?下面哪个客服回答的最好()。 A: 客服A:亲,不好意思,刚这边在吃饭,这件您久等了,这件衣服有三个颜色白色,粉色,灰色哦。 B: 客服B:您好,价格实惠,欢迎下单。 C: 客服C:亲,您在页面看到的就是所有的颜色,如果没有,就没有其他颜色了,希望您购物愉快。