关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-11 顾客通常以（）层面来感知服务的质量。 A: A技术 B: B服务 C: C职能 D: D管理 顾客通常以（）层面来感知服务的质量。A: A技术B: B服务C: C职能D: D管理 答案： 查看 举一反三 顾客通常从（）层面来感知服务的质量。 A: 技术 B: 服务 C: 功能 D: 管理 （ ）指的是服务过程中顾客与企业进行服务接触的过程。 A: 技术质量 B: 真实瞬间 C: 形象质量 D: 职能质量 服务过程中顾客与企业进行服务接触到的过程是（）。 A: 技术质量 B: 职能质量 C: 形象质量 D: 真实瞬间 顾客从服务过程中得到的东西称之为（ ）。 A: 预期质量 B: 技术质量 C: 职能质量 D: 形象质量 顾客感知服务质量主要受以下()因素的影响 A: 服务产品的技术质量 B: 服务产品的功能质量 C: 企业的形象 D: 顾客的期望
