他人正在处理事务不能接听电话时,不可替受话人员代接。( )
举一反三
- 下列关于转接、代接电话表述错误的是（） A: 转接他人的电话时，不要大声呼叫，应提示对方“请稍等” B: 他人正在处理事务不能接听电话时，应及时替受话人员代接 C: 答复对方暂时不能接听，请对方稍后打来或留下姓名及联系电话，并回答对方“稍后回复您” D: 如对方找的人不在，可直接挂线
- 接听电话的规范礼仪包括（） A: 转接、代接电话时，不要大声呼叫，应提示对方请稍等 B: 他人不在或正在处理事务不能接电话时，应及时替受话人代接 C: 如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告 D: 必须在铃响3声内接起，并主动自我介绍
- 下列对转接、代接电话表述正确的是（） A: 转接他人的电话时，不要大声呼叫，应提示对方“请稍等” B: 他人正在处理事务不能接听电话时，应及时替受话人员代接，答复对方暂时不能接听，请对方稍后打来或留下姓名及联系电话，并回答对方“稍后回复您”。 C: 如对方找的人不在，先礼貌作答再向对方表达给予帮助的意向，如“对不起，他不在，需要我帮忙吗？”，如对方拒绝，可以请对方留下名字及联系电话或请对方稍后打来。
- 下列符合接听电话礼仪的是（） A: 如果接听较迟，先表示歉意 B: 接听电话时，温和应答 C: 如遇到对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加 D: 如替他人接听，应坐好记录并及时转达
- 假设你正在吃东西,这时电话铃想起,你应该 A: 直接拿起电话接听 B: 先吃东西，暂不接听电话 C: 让别人代接 D: 立刻处理掉嘴中的食物，接听电话