解决冲突过程，可以分为哪些阶段？
A: 分析问题
B: 双方对问题取得一致意见
C: 双方应该讨论共同的目标
D: 双方必须对问题提出可能的解决办法
E: 确定并执行方案
A: 分析问题
B: 双方对问题取得一致意见
C: 双方应该讨论共同的目标
D: 双方必须对问题提出可能的解决办法
E: 确定并执行方案
A,B,C,D,E
举一反三
- 在使用问题解决五步法的过程中有哪些注意事项？（ ） A: 双方都要愿意面对问题。 B: 在情绪平和的情况下讨论和商定。 C: 一次可以解决多个问题。 D: 需要双方共同讨论商定。
- 针对问题和分歧来处理冲突，具体包括: A: 能觉察自己的情绪，并且能够稳住它，不让它失控，同时能敏感到对方当时的情绪，避免受到对方的影响 B: 找出问题和分歧的所在，看双方之间的冲突到底在哪里 C: 双方共同找出解决这个问题的方法，方法越多越好，并且在各种方案中双方共同协商，找出一个双方都觉得更好的解决办法 D: 订出方案，进行评估
- 整合式谈判的核心目标是要解决双方共同面对的问题。()
- 对减少人际冲突的研究表明，（）是解决人际冲突的较佳办法。这是一个冲突双方互相顾全大局、互相作出让步，达到一个双方都能接受的解决办法。
- 能够彻底地解决冲突双方的问题，并找出解决此类问题的办法，而且通过事先的约定，防止下一次类似问题发生的是指哪种冲突管理策略。（） A: 回避 B: 合作 C: 妥协 D: 竞争
内容
- 0
横向谈判是指谈判者确定谈判主要问题后，谈判双方逐个讨论谈判涉及的每个问题和条款。讨论一个问题，解决一个问题，依次进行谈判，一直到谈判结束。（）
- 1
当冲突双方势均力敌,希望对复杂的问题取得暂时的解决办法,或者时间紧迫需要采取权宜之计时,可以采取妥协策略来抑制冲突。
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冲突双方都关心共同目标的实现和现在问题的解决，一般冲突的类型是建设性的冲突。（ ）
- 3
能够彻底地解决冲突双方的问题，并找出解决此类问题的办法，而且通过事先的约定，防止下一次类似问题发生的是指哪种冲突管理策略。（） A: A回避 B: B合作 C: C妥协 D: D竞争
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以下哪项不属于建设性冲突的特点 A: 冲突双方有共同目标 B: 有解决现有问题的意愿 C: 争论的目的是为了寻求较好的方法解决问题 D: 冲突双方愿意了解对方的观点 E: 双方极为关注自己的观点是否取胜