若患者留在酒店内休息,导游人员应安排好用餐,必要时可通知餐厅为其提供送餐服务,但要提前向患病游客讲清,费用由地接社承担,让游客放心。
举一反三
- 对于患病游客,导游或酒店服务员可安排其房内用餐,以示关怀;对于健康的游客提出房内用餐要求时,应婉言拒绝,耐心解释,劝其用团餐。()
- 地陪应提前落实游客的用餐情况,将游客的团号、餐标、人数、日期、特殊要求通知餐厅,以便餐厅做出相应安排。()、
- 个别游客要求单独用餐,导游人员应提前讲清餐费自理,原餐费不退。
- 导游按游客要求取消团队餐订好风味餐后,游客又想吃团队餐,导游应当()。 A: 严词拒绝 B: 劝游客按约定时间去吃风味餐 C: 告知游客若不去,必须赔偿餐厅损失 D: 尽可能联系取消风味餐 E: 妥善安排游客在酒店用餐,餐费差价由游客自付
- 旅游团离开酒店去景点前,地陪要求酒店餐厅为因病在客房休息的游客提供客房用餐服务,餐费和服务费的支付者应该是: A: 病患者 B: 地接社 C: 免费 D: 组团社