作为淘宝客服为了响应，最好进行自动回复设置，为了避免常见问题重复问题，可以设置团队知识库，由用户点击问题进行自动回复，必要时也可以用智能客服。
举一反三
- 【单选题】为提高网店客服的效率,建立店铺的品牌,客服需(),建立(),并可在客服培训或运用智能客服的时候,设置()。 A. 归类同类问题、每个店铺的话术库、离开时回复 B. 归类同类问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复 C. 归类同类问题、回复规则、自动回复及快捷回复 D. 收集问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复
- 下面关于智能客服机器人表述错误的是（ ） A: 帮助客服解决重复咨询问题，可以有效降低人工成本 B: 自动回复顾客问题 C: 最大程度挽回夜间流量 D: 消费者仅可以通过文字与机器人进行交流
- 当同时咨询的顾客太多我们不能及时回复顾客时,可以通过“客服设置”来进行简单的自动回复。
- 【单选题】买家问题“有活动吗?”为该问题设置自动回复设置,以下说法正确的是() (10.0分) A. 在自动回复问候语里设置客服回答“亲，请问有什么可以帮到您？” B. 在自动回复结束语里设置“欢迎下次光临” C. 在自动回复自定义问题中设置“亲，我店全场商品限时8折优惠” D. 在自动回复活动优惠中设置“亲，我店全场商品限时8折优惠”
- 为了提升顾客咨询的回复速度，可以提前对高频重复问题的回复资料进行整理。（ ）