6个变量中目标变量是（）。
A: 品牌形象
B: 预期质量
C: 感知质量
D: 顾客满意度
A: 品牌形象
B: 预期质量
C: 感知质量
D: 顾客满意度
举一反三
- 中国顾客满意指数测评基本模型中，属于顾客满意度原因变量的是()。 A: 预期质量 B: 感知质量 C: 顾客满意度 D: 品牌形象 E: 感知价值
- 我国客户满意度指数测评基本模型中，客户满意度的原因变量有( )。 A: 感知质量 B: 客户忠诚度 C: 品牌形象 D: 感知价值
- 在客户满意度模型中，客户满意度的前提变量包括（）。 A: 顾客价值 B: 感知价值 C: 客户忠诚度 D: 期望质量 E: 感知质量
- （）是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。 A: 品牌形象 B: 预期质量 C: 感知质量 D: 感知价值
- （）是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。 A: A品牌形象 B: B预期质量 C: C感知质量 D: D感知价值